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per aiutarti.

Se hai acquistato su petkit.it, apri una richiesta dalla piattaforma di assistenza dopo esserti registrato: ti indicheremo la procedura da seguire. Le richieste in garanzia si gestiscono solo da lì.

Se il problema non si risolve a distanza, organizziamo il ritiro del prodotto per una verifica. Il trasporto è a nostro carico; se la garanzia non risulta applicabile, trasporto e gestione possono essere addebitati.

24 mesi dalla data di acquisto, per i prodotti e gli accessori PETKIT acquistati su petkit.it, contro i difetti materiali e di fabbricazione.

Non copre le parti consumabili (come rivestimenti interni, griglie e dispositivi anti-odore delle lettiere, pompe delle fontane, tappetini), i danni estetici o accidentali, l’uso improprio e la normale usura. Restano fermi i diritti previsti dal Codice del Consumo.

Al venditore da cui hai acquistato oppure all’assistenza PETKIT, scrivendo a support@petkit.com.

La piattaforma di assistenza TEK ME ON e la garanzia di petkit.it valgono solo per i prodotti acquistati su petkit.it: non possiamo gestire richieste per acquisti fatti altrove.

Puliscilo e sanificalo con cura, soprattutto se è una lettiera automatica, e imballalo in modo sicuro, possibilmente nella confezione originale. I prodotti che arrivano non puliti possono essere rispediti al mittente.

Sì, entro 14 giorni dalla consegna: comunica la tua decisione a petkit@tekmeon.com. Il prodotto va restituito completo, nella confezione originale e senza segni d’uso.

Per motivi igienici, distributori di cibo, fontane, ciotole, lettiere automatiche, cucce, cabine di asciugatura, ricambi e materiali di consumo si possono restituire solo con la confezione originale non aperta. Le spese di restituzione sono a carico dell’acquirente: su richiesta organizziamo il ritiro con corriere, detraendone il costo dal rimborso.

Sì, finché l’ordine non risulta spedito: scrivi a petkit@tekmeon.com indicando il numero d’ordine.

Con carta di credito o di debito, bonifico bancario, Klarna oppure Alma, che permettono anche di pagare a rate. Le opzioni disponibili per il tuo ordine sono indicate al checkout.

Tempi e costi sono indicati nella pagina di ogni prodotto e al checkout, prima di confermare l’ordine. Per le isole e Venezia è previsto un supplemento.

Scarica l’app PETKIT da App Store o Google Play, crea un account e segui la procedura di abbinamento. Trovi i passaggi nel manuale del tuo modello e nella pagina dell’app.

Nella pagina Accessori e ricambi: filtri, tappetini, sacchetti, cilindri e tutto ciò che serve per far durare i tuoi dispositivi PETKIT.